Os bancos têm o dever de zelar pela segurança das operações realizadas pelos clientes em suas contas.
Sendo assim, em caso de fraudes, clonagem de cartão, roubo de senha, entre outros incidentes, o banco é responsável por ressarcir o cliente pelos prejuízos sofridos.
Essa responsabilidade está prevista no Código de Defesa do Consumidor e é conhecida como responsabilidade objetiva.
No entanto, para que o cliente possa ser ressarcido, é preciso que ele comunique o banco assim que tomar conhecimento do incidente.
É importante guardar todos os comprovantes de transações realizadas e é recomendável não realizar transações em computadores públicos ou em redes Wi-Fi abertas, que são mais vulneráveis.
Em caso de problemas, entrem em contato com um advogado especialista para resolver a situação.
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